ChatGPTで「ファイルが見つかりません」と表示される原因と対処法

最終更新日:2026年8月23日
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ChatGPTで「ファイルが見つかりません」と表示された場合は、同じ操作を繰り返す前に、元の会話、利用中のアカウント、Library、端末の保存先を順番に確認します。生成済みリンクが利用できなくなっていても、元データと作成条件が残っていれば、同じ内容を再作成できる可能性があります。

「ChatGPT ファイルが見つかりません」と検索した方は、作成したWord、PDF、Excel、画像などを開けず、仕事が止まって困っているのではないでしょうか。「Conversation not found」と表示される、昨日まで開けたリンクが反応しない、ダウンロードしたはずの資料が端末にないなど、症状によって確認場所は異なります。

この記事では、50代以降を含む初心者に向けて、原因を六つに分け、消えたように見えるファイルを探す手順、元の会話を確認する方法、再作成を依頼するテンプレート、同じ問題を防ぐ保存ルールを解説します。アップロード方法一般ではなく、生成済みの成果物を開けない・見つけられない場合の復旧に限定します。

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目次

結論:元の会話・Library・端末の順で確認する

最初に行うべきことは、画面を何度も更新することではありません。エラー文、成果物名、作成した日時、使用した会話を記録し、元の会話が開けるか確認します。次にLibrary、チャット履歴、端末のダウンロード先を調べ、それでもなければ再生成します。

確認順 確認場所 分かること 次の行動
1 エラー画面 リンク・会話・通信の問題 文言と時刻を記録
2 元の会話 成果物と作成条件 同じ会話から再生成
3 Library 保存済み成果物 検索・再添付
4 チャット履歴 会話の所在 検索・アーカイブ確認
5 端末 ダウンロード済みか 保存場所を開く
6 再生成 復旧可能性 条件を固定して再作成

元データが手元にある場合は、そのデータを削除しないでください。新しい会話へ移る前に、作成条件、修正指示、最終版の特徴をメモしておくと、再作成の精度が高まります。

「見つからない」症状は四種類に分かれる

同じ言葉で検索していても、実際には「会話内のリンクを開けない」「会話そのものがない」「端末へ保存した場所が分からない」「保存済み一覧に出ない」という別の問題があります。症状を分けずに対処すると、関係のない設定を変更して状況を複雑にします。

症状 画面で起きること 主な確認先
リンクを開けない 生成物のリンクでエラー 元の会話・再生成
会話を開けない Conversation not found等 アカウント・履歴
保存先が分からない ダウンロード後に見失う 端末の保存先
一覧に表示されない Libraryや履歴に出ない 保存状態・検索条件

まず「何を開こうとしたときに」「どこへ」「どの文言が表示されたか」を一文で説明できるようにします。これだけで、確認すべき範囲を大きく絞れます。

最初に保存するべき六つの情報

エラーが出た直後は、原因調査より先に証拠と再現条件を残します。画面更新、ログアウト、アプリ削除を先に行うと、表示されていた情報を見失う場合があります。

  • 表示されたエラー文をそのまま記録する
  • 発生した日時を記録する
  • 成果物の名前と形式を記録する
  • 元の会話のタイトルを記録する
  • 使用中のメールアドレスとワークスペース名を確認する
  • 作成に使った元データを別の場所へ保存する

スクリーンショットを撮る場合は、顧客名、メールアドレス、会話内容などの機密情報が写り込んでいないか確認してください。問い合わせへ添付する前に、不要な部分を隠します。

原因1:生成済みリンクが利用できなくなっている

会話内にWordやPDFなどのリンクが残っていても、そのリンクが永久に同じ状態で使えるとは限りません。生成処理が完了していない、一時的な参照先が利用できない、会話環境が更新されたなどの理由で、リンクから取得できない場合があります。

確認項目 確認方法 判断
作成完了 完了報告があるか読む 途中なら再実行
成果物名 リンク名を確認 目的の形式か確認
同じ会話 元の指示が残るか 残れば再生成しやすい
別の端末 同一アカウントで確認 端末固有か判別
時間経過 作成日時を確認 古ければ再生成を優先

この場合は、壊れたリンクを直すことに時間を使うより、元の会話で「同じ条件の成果物を新しい名前で再作成してください」と依頼する方が早いことがあります。再作成後は、その場で開けるか確認し、すぐ端末へ保存します。

原因2:元の会話が見つからない

成果物の所在ではなく、作成した会話自体が見えなくなっている場合があります。別のメールアドレスでログインしている、個人用と会社用のワークスペースを切り替えた、会話をアーカイブした、検索条件が合わないなどが代表例です。

OpenAI Docsでは、関連する作業をプロジェクトにまとめる方法と、アーカイブ済み会話を設定から戻す方法が案内されています。サイドバーに表示されないことと、削除されたことは同じではありません。まず検索とアーカイブを確認します。

  1. 現在のログインメールアドレスを確認する
  2. 個人用・会社用ワークスペースを確認する
  3. 会話検索へ覚えている固有語を入力する
  4. プロジェクト内の会話一覧を確認する
  5. 設定からアーカイブ済み会話を確認する
  6. 別端末や別ブラウザーで同じアカウントを確認する
  7. 削除した記憶がないか確認する

Conversation not foundと表示された場合

「Conversation not found」は、開こうとした会話へ現在の状態では到達できないときに表示されることがあります。原因を文言だけで断定せず、URL、ログイン状態、会話の所有者、共有状態、ワークスペースを切り分けます。

可能性 確認内容 対処
別アカウント メール・認証方法 元のアカウントへ切替
別ワークスペース 個人用・会社用 作成時の環境へ戻る
URL不完全 途中で切れていないか 元リンクを開き直す
共有状態変更 所有者が共有を停止 所有者へ確認
会話削除 履歴・アーカイブにもない 元データから再作成
一時障害 他の会話も開けない 時間を置き状況確認

他人から受け取った共有URLの場合、自分の履歴にある会話と同じ権限で扱えるとは限りません。成果物が業務上必要なら、共有リンクだけに依存せず、正式な完成物を別途受け取ります。

原因3:Libraryと会話内リンクを混同している

現在のChatGPTでは、利用できる環境でLibraryに保存済みのアップロード物や生成物をまとめて確認できます。OpenAI Docsは、Web上で保存済みのファイルを再アップロードせず会話へ追加し、Library内を検索できる機能を案内しています。

ただし、会話中に一度表示されたすべての生成物が、必ずLibraryへ保存されているとは限りません。会話内の一時的なリンクと、保存済み一覧にある成果物を分けて考えます。

場所 役割 確認方法 注意点
会話内 作成過程とリンク 元の会話を開く リンクだけに依存しない
Library 保存済み成果物の整理 名称・種類で検索 利用可否は環境で異なる
プロジェクト 関連会話と資料の整理 対象プロジェクトを開く 別プロジェクトと混同しない
端末 完成物の手元保存 ダウンロード先を開く 版管理が必要

Libraryで成果物を探す手順

  1. 左側のメニューからLibraryを開く
  2. 成果物名の一部を検索する
  3. アップロード済み・生成済み等の分類を確認する
  4. 作成日や更新日を確認する
  5. 同名が複数あれば形式とサイズを比べる
  6. 目的の成果物を開いて内容を確認する
  7. 必要な会話へ再添付する
  8. 端末にも正式版を保存する

Libraryが画面にない場合は、提供対象、プラン、アプリの版、ワークスペース設定が異なる可能性があります。その場合は、会話検索と端末の保存先を中心に調べます。画面名称や配置は更新されるため、自分の画面にある同等機能を確認してください。

原因4:端末の保存先を見失っている

ダウンロードボタンを押せたなら、ChatGPT上ではなく、パソコンやスマートフォンの保存場所にある可能性があります。ブラウザーのダウンロード履歴から開くと、名前が変わっていても見つけやすくなります。

環境 主な確認先 確認する語
Windows ダウンロードフォルダー 拡張子・更新日時
Mac ダウンロードフォルダー 名前・種類
iPhone・iPad ファイルアプリ ダウンロード・最近使った項目
Android Files等の管理アプリ ダウンロード・ドキュメント
ブラウザー ダウンロード履歴 保存先を表示
クラウド同期 OneDrive・iCloud等 同期状態・別端末

ファイル名が「document」「output」「download」など一般的な名称になっている場合は、名前検索より更新日時と拡張子で絞ります。Wordならdocx、表計算ならxlsx、PDFならpdfを確認してください。

ブラウザーのダウンロード履歴から探す

保存先が分からないときは、ブラウザー右上のダウンロード表示または履歴を開きます。「フォルダーに表示」「保存場所を開く」などの操作があれば、端末上の実体へ移動できます。

  1. 利用したブラウザーを開く
  2. ダウンロード履歴を表示する
  3. 作成した時刻付近の項目を探す
  4. 拡張子とサイズを確認する
  5. 保存先フォルダーを開く
  6. 内容を確認して正式名称へ変更する

履歴に「失敗」「ブロック」などが表示されている場合は、端末へ保存されていません。通信を確認し、元の会話またはLibraryから再度ダウンロードします。

原因5:ブラウザー・アプリ・通信の一時問題

一つの成果物だけでなく、複数の会話やリンクが開かない場合は、ブラウザー、アプリ、通信、認証状態の問題を疑います。ただし、最初から履歴削除や再インストールを行う必要はありません。影響の小さい順に試します。

順番 操作 目的 注意
1 別ページが開くか確認 通信範囲を判定 元画面は閉じない
2 ページを再読み込み 一時表示を更新 未送信文を保存
3 新しいタブで開く タブ固有か判定 同じアカウントを使う
4 別ブラウザーを試す ブラウザー固有か判定 認証先を確認
5 アプリを再起動 一時状態を解消 作業を保存
6 ログインし直す 認証を更新 元のメールを確認

キャッシュやCookieの削除は、他のサイトからもログアウトする影響があります。別ブラウザーで試して原因を絞った後に行います。会社の端末では、管理部門の規程に従ってください。

原因6:サービス側で障害が起きている

同じ時間帯に複数の利用者がファイルを開けない、アップロードやダウンロードの両方で失敗する、別端末でも同じ症状が出る場合は、サービス側の一時障害も考えられます。個人設定を大きく変える前に、OpenAIの公式ステータスページで障害情報を確認します。

  • ChatGPT全体またはファイル機能の障害が掲載されていないか
  • 調査中・対応中・復旧済みのどの段階か
  • 発生時刻が自分のエラー時刻と重なるか
  • 復旧後に元の会話から再度試したか

障害中に再生成を繰り返すと、似た名前の成果物が増え、どれが正式版か分からなくなることがあります。元データと指示を保存し、復旧後に一度だけ再作成します。

ファイルを再作成する前の確認表

元のリンクを復旧できない場合でも、入力データと条件が残っていれば再作成できます。再生成の前に、どの版を復元したいのかを整理します。

項目 確認内容
成果物の種類 形式を明示 Word・PDF・Excel
元データ 入力資料を確保 原稿・CSV・画像
構成 章・列・ページ 見出し10個・表3点
修正内容 初稿からの変更 第3章を差し替え
保持条件 変えない部分 数値・固有名詞
完成条件 検査方法 文字化け・欠落確認
保存名 版が分かる名称 営業資料_確定版_20260823

「前と同じものを作って」だけでは、会話から参照できない情報があると再現できません。成果物の種類、構成、保持条件、最終修正を明示します。

同じ会話から再作成するプロンプト

この会話で作成した完成ファイルのリンクを開けません。
直前に確定した内容を使い、同じ形式・同じ構成で新しいファイルとして再作成してください。

成果物:Wordファイル
保持する内容:見出し、本文、表、数値、固有名詞
変更しない部分:承認済みの最終修正
新しいファイル名:営業提案書_再作成_20260823.docx

作成後は、ファイル名、形式、ページ数、検査結果を報告してください。
古いリンクの再掲ではなく、新しい成果物を作成してください。

同じ会話には、初稿、修正、承認の流れが残っているため、最も再現しやすい方法です。再作成後はプレビューを開き、表、画像、改ページ、文字化けを確認します。

新しい会話で再作成するプロンプト

以前作成したファイルを開けないため、次の条件で再作成してください。

目的:取引先へ提出する営業提案書
形式:Word(docx)
対象読者:中小企業の経営者
構成:表紙、課題、提案内容、実施手順、費用、次の行動
元データ:この会話へ添付した資料を使用
保持条件:数値と商品名を変更しない
禁止事項:根拠のない情報を追加しない
完成条件:見出し階層、表崩れ、誤字を確認する
保存名:営業提案書_確定版_20260823.docx

作成前に不足情報を質問し、完成後に確認結果を報告してください。

新しい会話では過去の修正内容を当然には参照できません。最終版だけにあった指示を、元データと一緒に渡します。顧客情報や社外秘資料を扱う場合は、会社の利用規程も確認してください。

表計算・PDF・画像を再作成する際の違い

形式 再作成時の重点 完成後の確認
Word 見出し・表・改ページ 文字化け・余白
PDF ページサイズ・埋込フォント 全ページ表示
Excel 列・数式・表示形式 再計算・40列等の列数
PowerPoint 枚数・比率・編集可能性 文字切れ・画像位置
画像 縦横比・解像度・背景 サイズ・透過
ZIP 同梱物・階層 展開テスト

単に開けることを完成条件にせず、形式ごとの品質を確認します。OpenAI Docsも、生成した成果物をプレビューし、変更箇所と維持する箇所を具体的に伝え、完成後の検査結果を報告させる方法を案内しています。

再作成後の検査プロンプト

再作成したファイルを最終検査してください。

1.指定した形式で開けるか
2.元データの数値と一致するか
3.見出し・表・画像が欠落していないか
4.文字化け、文字切れ、空白ページがないか
5.ファイル名と版の日付が正しいか
6.機密情報が不要に含まれていないか

修正が必要な場合は、問題箇所を一覧にし、修正後に新しい名前で保存してください。
検査結果を「合格・要修正」で報告してください。

元データまで見つからない場合

成果物だけでなく、作成に使った原稿、画像、表データも見つからない場合は、すぐ再生成を始めず、情報源を復元します。AIは失われた正確な数値や固有名詞を推測で再現できません。

  1. メールの添付履歴を検索する
  2. クラウドストレージの最近使った項目を見る
  3. 端末のごみ箱とダウンロード先を確認する
  4. 社内共有フォルダーの版履歴を確認する
  5. 元データの所有者へ再送を依頼する
  6. 確定値と推定値を分ける
  7. 不足情報を空欄のまま再作成する

分からない数字をAIに補わせると、見た目だけ整った誤資料になります。復元できない部分は「要確認」と明示し、確認後に確定版を作ります。

問い合わせ前に整理する内容

自分で切り分けても解決しない場合は、状況を整理してサポートへ問い合わせます。「開けません」だけではなく、再現手順と試した対処を伝えます。パスワード、認証コード、顧客データは送らないでください。

報告項目 記載例
発生日時 2026年8月23日14時頃
利用環境 Web版・Windows・Chrome
対象 生成済みdocxのリンク
エラー文 画面の文言をそのまま記載
再現手順 会話を開きリンクを押す
試したこと 再読み込み・別ブラウザー
影響範囲 一件だけ・複数件
添付 機密情報を隠した画像

業務ファイルを失わない保存ルール

再発防止では、会話内リンクを正式な保管場所にしないことが最も大切です。完成したら内容を確認し、端末または会社指定のクラウドへ保存し、名称と版を統一します。

段階 保存するもの 保存先 名称例
元データ 原稿・数値・画像 案件フォルダー source_20260823
初稿 未確認の生成物 draftフォルダー 提案書_v01
修正版 変更履歴がある版 reviewフォルダー 提案書_v02
確定版 承認済み成果物 finalフォルダー 提案書_確定_20260823
提出版 外部へ送ったもの sentフォルダー 提案書_提出_20260823

「最終」「最新版」「本当の最終」など曖昧な名前を増やさず、日付と版番号を使います。複数人で扱う場合は、誰が確定版を決めるかも定めます。

完成直後の3分保存手順

  1. ChatGPT上のプレビューで内容を確認する
  2. 成果物を端末へダウンロードする
  3. 実際に対応アプリで開く
  4. ファイル名へ案件名・日付・版を入れる
  5. 会社指定の保存先へ移動する
  6. 元データと完成版を別フォルダーに分ける
  7. 重要資料は別媒体または履歴機能で保全する

ダウンロードボタンを押しただけで保存完了と考えず、実際に開けることまで確認します。リンクが使えるうちに正式保存する習慣が、最も簡単で効果の高い予防策です。

復旧にかける時間の上限を決める

仕事では、原因を完全に解明することより、正しい成果物を期限までに取り戻すことが優先されます。元データと作成条件が残っているなら、長時間リンクを直そうとするより、一定時間で再作成へ切り替えた方が合理的です。

経過時間 行うこと 判断基準
最初の5分 エラー記録、会話・アカウント確認 単純な取り違えを除外
次の10分 Library、履歴、端末を検索 既存の完成物を探索
15分時点 元データと条件を整理 再作成できるか判断
30分まで 新しい成果物を生成・検査 業務を再開
解決しない場合 手動作成または問い合わせ 期限と損失を優先

顧客提出物や締切直前の資料では、復旧担当と再作成担当を分ける方法もあります。一人で作業する場合は、15分などの切替時刻を先に決めます。原因調査の途中でも、元データ、確定した数値、承認済みの文章を保全しておけば、業務上の損失を抑えられます。

よくある失敗10点

  1. エラー画面をすぐ閉じる:文言と発生時刻を記録できません。
  2. 同じリンクを何度も押す:原因を切り分けず時間を使っています。
  3. 別アカウントに気づかない:個人用と仕事用を混同しています。
  4. アーカイブを削除と思う:設定と検索を確認していません。
  5. 会話内リンクだけで保管する:正式版を端末へ保存していません。
  6. 端末の保存先を見ない:すでにダウンロード済みの可能性を見落とします。
  7. 元データを削除する:正確な再作成が難しくなります。
  8. 「前と同じ」とだけ依頼する:最終修正や保持条件が再現されません。
  9. 再作成後に検査しない:表崩れ、数値違い、欠落が残ります。
  10. 同名の最終版を増やす:どれを提出すべきか分からなくなります。

復旧前チェックリスト

  • エラー文と発生日時を記録した
  • 成果物名と形式を確認した
  • 元の会話を閉じずに残した
  • 正しいアカウントへログインしている
  • 正しいワークスペースを選んでいる
  • 会話検索とアーカイブを確認した
  • Libraryを検索した
  • 端末のダウンロード先を確認した
  • 公式ステータスを確認した
  • 元データを別の場所へ保存した

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復旧後チェックリスト

  • 新しい成果物を実際に開けた
  • 指定した形式と拡張子が正しい
  • 元データの数値と一致している
  • 見出し、表、画像が欠落していない
  • 文字化け、文字切れ、空白ページがない
  • 機密情報が不要に含まれていない
  • 案件名・日付・版をファイル名へ入れた
  • 会社指定の保存先へ移動した
  • 提出版と作業版を分けた
  • 次回の再作成に必要な条件を残した

筆者の実務視点

私が2009年からブログ、メール、オンライン講座、ウェビナー用の資料を制作してきた経験では、成果物を失う原因は作成技術よりも、保存完了の定義が曖昧なことにあります。画面にリンクが表示された時点では完成ではありません。中身を確認し、手元または会社指定の場所へ保存し、再度開けることを確かめて初めて業務上の完成物になります。

生成AI時代は、作る速度が上がる一方、初稿、修正版、確定版が短時間で増えます。したがって、会話の継続性だけに依存せず、元データ、作成条件、完成物の三つを分けて保管する運用が必要です。AIは再作成を支援できますが、正式版の判断、数値の照合、提出物の保管責任は人が持つという役割分担が合理的です。

よくある質問

Q1.ChatGPTで作ったファイルは消えることがありますか?

会話内の生成リンクがいつでも同じ状態で利用できるとは限りません。利用環境や保存状態も異なるため、完成直後に開けることを確認し、端末または会社指定のクラウドへ保存してください。

Q2.「ファイルが見つかりません」は期限切れですか?

期限だけが原因とは断定できません。生成処理、元の会話、ログイン中のアカウント、ワークスペース、Library、通信、サービス障害を順番に確認します。古いリンクの場合は再生成が早いこともあります。

Q3.Conversation not foundと出た会話は復元できますか?

まず正しいアカウントとワークスペース、会話検索、アーカイブ、共有URLを確認します。削除済みかどうかを文言だけで判断せず、作成時の環境を照合してください。元データが残っていれば、新しい会話で成果物を再作成できます。

Q4.Libraryに表示されないのはなぜですか?

会話中に表示されたすべての成果物が、必ず保存済み一覧へ入るとは限りません。また、Libraryの利用可否はプラン、アプリ、提供状況、ワークスペース設定によって異なる場合があります。元の会話と端末も確認してください。

Q5.同じファイルを完全に再現できますか?

元データ、同じ会話、最終修正、構成条件が残っているほど再現しやすくなります。ただし、自動的に完全一致するとは限りません。数値、表、画像、ページ構成を元の記録と照合してください。

Q6.スマートフォンへ保存したファイルはどこにありますか?

iPhoneやiPadではファイルアプリ、AndroidではFiles等の管理アプリにあるダウンロード項目を確認します。利用ブラウザーのダウンロード履歴から保存場所を開く方法もあります。

Q7.キャッシュやCookieを消せば直りますか?

直る場合もありますが、他のサイトからログアウトする影響があります。先に再読み込み、新しいタブ、別ブラウザー、アプリ再起動を試し、ブラウザー固有の問題と確認してから実施します。

Q8.仕事で最も安全な保存方法は何ですか?

会話内リンクだけに依存せず、完成直後にダウンロードして実際に開き、案件名・日付・版を付け、会社指定の保存先へ置きます。元データ、作業版、確定版、提出版を分けると管理しやすくなります。

まとめ

ChatGPTで「ファイルが見つかりません」と表示されたときは、リンク切れと決めつけず、元の会話、アカウント、ワークスペース、Library、チャット履歴、端末の保存先、通信、サービス状態を順番に確認します。「Conversation not found」の場合も、検索とアーカイブ、共有状態を先に調べます。

元の成果物を開けなくても、元データと作成条件が残っていれば再作成できる可能性があります。新しい名前で作り直し、形式ごとの検査を行い、正式版を端末または会社指定の場所へ保存してください。会話内リンクではなく、確認済みの完成物を保管することが再発防止の基本です。

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参考情報

著者情報

小谷川拳次。リードコンサルティング株式会社代表取締役。2009年からブログ、メール、オンライン講座、コンテンツ販売、ウェビナーを軸に事業を運営し、インターネットを活用した集客、商品設計、コンテンツ制作、オンライン教育事業に取り組んでいる。

現在はAIマーケター/AIクリエイターとして、ChatGPTを中心とする生成AIの実務活用を研究・発信している。ブログ記事、メール講座、教材・講座の制作を通じ、経営者やビジネスパーソンが知識や経験を仕事・発信・商品づくり・収益化へつなげるための具体的な手順を提供している。

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小谷川 拳次

小谷川 拳次

リードコンサルティング株式会社 代表取締役

小谷川 拳次 リードコンサルティング株式会社 代表取締役。 生成AIマスタースクール(GMS)学長。 起業家。作家。投資家。 2009年、リードコンサルティング株式会社を設立。 デジタルコンテンツ販売、電子書籍マーケティング、サブスクリプションビジネス、自動ウェビナー販売システムなど、オンライン集客とコンテンツ販売の仕組みづくりを専門に活動。 著書は累計50冊以上。 これまでにネット集客、電子書籍、セールスライティング、コンテンツビジネスに関する多数の教材・講座を制作。 現在は、ChatGPTを中心とした生成AI活用の専門家として、生成AIを仕事・発信・商品づくり・収益化に活かす方法を発信している。 オウンドメディアでは、ChatGPT・生成AI関連の記事を多数公開。 また、メール講座・メルマガを通じて、生成AI時代のビジネス活用法を継続的に発信している。 現在、生成AIで知識・経験・スキルを収益に変えるための実践講座「生成AIマスタースクール(GMS)」を主宰。 ChatGPTを“触って終わり”にせず、仕事・発信・商品づくり・収益化に活かす方法を、無料ウェビナーで公開中です。 生成AIで知識・経験を収益に変える方法を学びたい方は、 生成AI収益化の無料ウェビナーをご覧ください。

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