ChatGPTで社内確認クイズを作る方法｜新人に伝えるルールを3問に

新人へ手順を説明した後、「分かりました」と言われても、どこまで伝わったか分からない。そんなときは、業務ルールを三つの短いクイズにしてみましょう。ChatGPTには、会話の中で回答できるクイズの機能があります。ただし、AIに問題を作らせれば研修が完成するわけではありません。元のルールを確認し、正解が一つに定まる問題へ直してから使うことが大切です。

OpenAIは2026年8月14日の更新で、会話内で回答するインタラクティブなクイズを案内しました。この記事は11月3日に公式情報を確認し、仕事で使うために「問題を作る側」の手順を整理しています。

対象は、複雑な試験制度ではなく、店頭での問い合わせ対応や書類の受け渡しなど、短い説明を一度確かめたい場面です。今回は架空のレンタルスペースの受付ルールを使います。実際の職場の規定や、顧客・従業員の記録ではありません。

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クイズは、知識の量より「迷う場面」を確かめるために使う

業務マニュアルを全部クイズに変えると、問題数ばかり増えてしまいます。最初は、実際の仕事で迷いやすい行動を一つ選びます。「予約を変更したいと言われたとき、何を確認するか」「分からない質問にどう対応するか」などです。

クイズを作る目的は、新人を引っかけることではありません。説明した側が、どの条件を伝えきれていなかったかを見つけることです。間違いが出たら、その人の理解不足とすぐ決めず、問題文や元の説明に曖昧さがなかったかも確かめます。

作りたいもの	向く方法	今回との違い
用語と意味を思い出すカード	フラッシュカード	表裏を見て、自分で理解を確認
考え方を対話で学ぶ	勉強モード	途中の考えを聞きながら理解を深める
説明したルールの確認問題	短い選択式クイズ	作成者が設問と正解の根拠を点検する
業務を一人でできるか判断	実作業の確認と人の指導	クイズの正答だけでは判断しない

例えば、予約変更のルールを正しく選べても、実際の画面で対象の予約を見つけられるとは限りません。クイズで確認する知識と、手を動かして確認する操作は分けてください。点数を仕事の能力全体と同じものとして扱わないことが重要です。

利用条件と、最初の頼み方

OpenAIのリリースノートでは、インタラクティブなクイズは個人向けの各プランとEduのWeb・モバイルが対象とされています。画面内の表示や利用枠には違いがあるため、同じボタンや配置が全員に出るとは考えないでください。

また、現在の勉強モードの公式ヘルプにも、練習問題の作成、回答後の説明、一問ずつの出題を頼めることが案内されています。アカウントやアプリによって「Quizzes」などの入口が表示される場合もありますが、見当たらないときは、まず通常の会話でクイズを依頼できます。

この方法を試すために、外部の学習システムやプログラムを用意する必要はありません。最初に次のように入力してください。操作できるクイズが出ない場合も、文章で問題を点検するところまで進められます。

社内説明の内容を確認する、短いクイズを作りたいです。
まずは私が問題の内容を点検できるように、問題文・選択肢・正解・解説を文章で示してください。
その後、確認した問題を会話の中で回答できるクイズにしてください。
操作できる形式が使えない場合は、一問ずつ文章で出題する形で構いません。

先に文章で点検するのは、操作画面が完成すると、そのまま使ってよいように感じやすいからです。画面より先に、問題の中身を確認します。学習機能が表示されることと、その設問が自社のルールに合っていることは別です。

準備するのは、三つのルールと一つの例外

新しい担当者に伝えたいことを、短く箇条書きにします。初回は、説明者自身が正誤を確かめられる範囲に絞ります。正しいか分からない規定をAIに補ってもらい、そのまま教材にすることは避けてください。

以下は架空のレンタルスペースの受付ルールです。一般的な施設の規約や、実在するサービスの条件を示すものではありません。

項目	練習用のルール
予約変更の受付	まず予約日と予約番号を確認する
空き状況の確認	管理表で空きを確認してから候補を案内する
分からない質問	その場で推測せず、担当者へ確認すると伝える
返金の例外	受付担当は返金を確約せず、責任者へ確認する

この情報から作れる問題と、作れない問題があります。「返金の金額はいくらか」は、元のルールにないので答えを決められません。一方、「返金を求められた受付担当が最初にすること」は確認できます。

この区別をAIへ伝えないと、一般的な慣習や、もっともらしい金額が問題の中へ混ざることがあります。教材の情報が足りない場合は、問題を作る前に質問を返すよう依頼してください。

元資料に番号を付ける

短いルールにも、1、2、3と番号を付けておくと、正解の根拠をたどりやすくなります。長いPDFならページや見出しを指定します。問題の解説に「資料によると」とだけ書かれるより、どの記述を使ったかを確認できます。

以下の練習用ルールだけを使って、受付担当向けの確認問題を3問作ってください。
ルール1：予約変更では、まず予約日と予約番号を確認する。
ルール2：管理表で空きを確認してから候補を案内する。
ルール3：不明な質問は推測せず、担当者へ確認すると伝える。
ルール4：受付担当は返金を確約せず、責任者へ確認する。

各問は3択、正解は一つにしてください。
正解の理由と、根拠となるルール番号を示してください。
資料にない料金、期限、例外規定を作らないでください。
複数の答えが正しくなる場合は、問題を出す前に修正してください。

作成例：同じルールから三つの行動を確かめる

以下は、上の架空ルールに基づいて筆者が作った説明用の問題です。ChatGPTの実際の出力や、研修の実施結果ではありません。自分の職場へ使う場合は、必ず実際のルールに置き換えます。

問題1：予約を特定する

お客様から「予約の日を変更したい」と連絡がありました。予約を特定する情報はまだ聞いていません。最初に確認する組み合わせはどれでしょうか。

• A：希望する部屋の色と、来店回数
• B：予約日と予約番号
• C：変更手数料の支払方法だけ

正解はBです。ルール1で、変更の前に予約日と予約番号を確認すると定めているためです。選択肢Cは、そもそもこの資料に変更手数料があるとは書かれていません。

問題2：空きを確認してから案内する

お客様が希望する日時を伝えました。まだ管理表を確認していません。次の対応として、ルールに沿うものはどれでしょうか。

• A：空いている可能性が高いので、先に予約可能と伝える
• B：管理表で空き状況を確認してから、候補として案内する
• C：管理表を見ずに、別の日へ変更を確定する

正解はBです。ルール2では、案内の前に空きを確認します。ここで「候補の案内」と「予約変更の確定」を混同しないようにします。変更を確定する詳しい手順は、今回の資料にはありません。

問題3：自分だけで約束しない

お客様から返金を求められました。受付担当が行う対応として適切なのはどれでしょうか。

• A：相手が困っているので、まず全額返金を約束する
• B：自分が妥当だと思う金額を決めて伝える
• C：返金を確約せず、責任者へ確認する

正解はCです。ルール4で、受付担当が返金を確約しないと定めているからです。返金の可否や金額そのものを問う問題にはしていません。資料にない判断を覚えさせないためです。

この三問は簡単に感じるかもしれません。初回は、難しさよりも「本当に伝えたい順番になっているか」を確かめることを優先します。簡単すぎると分かったら、似た選択肢を増やす前に、実際に迷う条件を一つ加えてください。

問題の品質を上げる四つの確認

1．正解が二つになっていないか

「予約の変更を求められたらどうするか」という問題で、「予約を確認する」と「空き状況を確認する」が別々の選択肢にあると、どちらも必要な行動です。「最初に」「予約を特定する情報をまだ聞いていない」という条件がなければ、答える人が迷うのは当然です。

問題文の中に、どの段階の話かを入れます。一方の選択肢を不自然に間違いへ変えるより、状況を具体化したほうが、実務での判断に近づきます。

この確認問題を点検してください。
正解として指定した選択肢以外にも、状況によって正しい選択肢はありませんか。
ある場合は、問題文に不足する条件を指摘してください。
必要な条件を最小限だけ加え、正解が一つになるように直してください。
元資料のルールは変更しないでください。

2．正解だけが長く、答えを推測できないか

正解だけが丁寧で長い文章になっていると、内容を知らなくても見た目で選べてしまいます。選択肢の長さや言い方をそろえ、文の形ではなく意味で選べるようにします。

ただし、無理に同じ文字数へそろえる必要はありません。必要な条件を削ると、別の意味になります。読みやすさを保ちながら、不自然に正解だけ目立っていないかを確認します。

3．知らない言葉でつまずかないか

新人向けなのに「エスカレーション」「例外承認フロー」などの用語だけで説明すると、ルールの理解ではなく用語の知識を試す問題になります。日々の職場で使う必要がある言葉でなければ、「責任者へ確認する」と言い換えられます。

業務上必要な専門用語を使う場合は、問題の前に短い説明を付けます。正答できなかった理由が、ルールを理解していないからなのか、言葉を知らないからなのかを分けるためです。

4．解説が、資料にない約束を増やしていないか

選択肢が正しくても、解説の中で「責任者は必ず当日中に返答します」といった新しい約束を追加してしまうことがあります。これは元の資料にない内容です。問題文、正解、解説を別々に確認してください。

確認する部分	見る点	問題があれば
問題文	状況と判断する段階が明確か	必要な前提を加える
選択肢	正解が一つか、見た目で分からないか	意味と表現を点検する
正解	元資料と一致するか	根拠を確認し直す
解説	新しいルールを足していないか	資料にある範囲へ戻す

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点検した問題を、会話の中で回答できる形にする

問題の内容を人が確認できたら、ChatGPTへクイズとして出し直すよう依頼します。最初から本番の担当者へ渡さず、作成者が一度答えてみてください。

点検済みの3問を、会話内で回答できるクイズにしてください。
問題文、選択肢、正解、根拠のルール番号は変更しないでください。
回答する前に正解を見せず、回答後に短い理由を示してください。
操作できるクイズが表示できない場合は、文章で一問ずつ出題してください。
私が答えるまで次へ進まないでください。

操作できる形式で出るか、文章の選択式で出るかは、環境や応答によって異なる場合があります。どちらでも、回答前に正解が出ていないか、解説が元資料に合うかを確かめます。形を変えた際に問題文まで変わっていたら、意図した変更かを確認してください。

試用では、正解だけでなく、間違った選択肢も一度選んでみます。誤答したときに、なぜ違うかを穏やかに説明するかを見ます。「不正解です」だけでは、次にどこを読めばよいか分かりません。

また、正解の位置が毎回同じでも構いませんが、位置だけを覚えていないか注意します。出題順や選択肢の順を変える場合は、正解との対応が崩れていないか、もう一度確認してください。並べ替えによる取り違えも起こり得ます。

新人へ渡す前に、何を記録するかを決める

ChatGPTのクイズを、全員の受講履歴や正式な採点を一括管理する仕組みと考えないでください。この記事で扱うのは、説明の確認に使う小さな教材です。誰がいつ何点を取ったかを管理する必要があるなら、会社で認められた記録方法を別に用意します。

個人名や評価情報を、必要もなくAIへ入力することは避けます。「新人のAさんが分かっていない」と評価するより、「返金を約束してよいかという説明が伝わりにくかった」と、教材の改善点に注目すると取り組みやすくなります。

記録すると役立つこと	記録しなくてもよいことの例
問題が参照したルールの版	練習に不要な個人情報
説明が曖昧だった設問	点数だけによる人物評価
修正した問題文と理由	根拠のない能力の推定
次に実作業で確かめること	全会話の無目的な共有

同じ問題を複数の人へ見せる場合も、個人の会話をそのまま共有する前に、不要な内容が含まれていないか確認します。確認済みの問題文を会社の資料へ転記し、普段の研修の中で口頭で尋ねる方法でも構いません。操作できる形式を使うこと自体が目的ではありません。

間違いが出た後の直し方

クイズを使って価値が出るのは、正答率が表示された瞬間ではなく、説明を直す手がかりが得られたときです。どの設問で、なぜ迷ったのかを聞きます。答えを知らなかったのか、条件を読み違えたのか、設問が曖昧だったのかで対応が変わります。

迷った理由	見直す対象	次の一手
ルールを初めて聞いた	説明資料	該当箇所を短く説明する
二つとも正しく見えた	問題文と選択肢	場面の条件を明確にする
言葉の意味が分からなかった	用語	平易な言い換えを加える
以前の運用と違った	ルールの更新情報	変更日と対象を確認する
正解したが説明できない	理解の確かめ方	理由を一文で話してもらう

一度間違えた問題を、同じ言葉で何度も出すだけでは、正解の位置を覚える練習になることがあります。元のルールを保ったまま、場面を少し変えるとよいでしょう。ただし、違う例外が生まれないよう、作成者が再確認します。

このルールを確かめる別の問題を一問作ってください。
言葉の丸暗記ではなく、同じ判断を別の場面で使えるかを確認したいです。
元のルールにない条件や例外は追加しないでください。
変更したのが場面の表現だけか、必要な判断まで変わっていないかも説明してください。

古いルールのクイズを使い続けない

受付時間や連絡先、対応手順が変わったときは、問題の正解も変わる可能性があります。元資料だけ直して、以前のクイズを使い続けると、古い対応を教えてしまいます。問題と元資料を組にして管理してください。

簡単な運用なら、問題の一覧に「参照資料名」「確認日」「変更した箇所」を残す程度で始められます。AIの会話へ戻って「前と同じ問題を」と頼むだけでは、どの版を使ったか分からなくなることがあります。

1. 元のルールが変わった箇所を確認します。
2. その箇所を根拠にした問題を探します。
3. 問題文・選択肢・正解・解説をまとめて直します。
4. 旧版と新版が混ざらないよう、使う版を決めます。
5. 必要な人へ変更点を説明します。

ここでも、新しいルールそのものをAIに決めさせないことが重要です。会社が決めた内容を、理解しやすい確認問題へ整える作業を任せます。決定と表現の整理を分ければ、安心して使う範囲を明確にできます。

よくある失敗と、使わないほうがよい場面

失敗	問題点	修正方法
全マニュアルから一度に50問作る	人が点検しきれない	重要な一業務の3問へ絞る
難しくするため、ひっかけを増やす	必要な判断より読解の罠になる	実際に迷う条件を使う
資料にない例外を作る	誤ったルールを覚える	根拠のない部分を削除する
正答率だけで仕事を任せる	実作業の確認が抜ける	操作や説明を人が確かめる
誤答を本人の能力不足と決める	説明や設問の不備を見逃す	迷った理由を聞く
旧版の問題を使う	変更前の対応を教える	元資料と確認日を残す

医療、法令、安全作業、正式な資格認定など、誤答が重大な結果につながる教材は、専門的な監修や組織の承認を優先します。AIの下書きを、確認なしで正式試験に使うことはすすめません。

また、相手を評価したり処遇を決めたりするためではなく、まず説明の理解を助ける用途で始めてください。職場の正式な評価に用いるなら、公平性や記録、評価基準を含め、会社が定めた手順に従います。

筆者の実務視点

私がすすめたいのは、クイズを「教える側の確認」にも使うことです。正解を一つに決められない場合、元のルールが曖昧かもしれません。問題を作る過程で、説明の足りない部分が見つかれば、それ自体に仕事上の価値があります。

小規模事業では、ベテランの頭の中だけに手順が残っていることがあります。その経験を短いルールへ書き出し、何を先にするかを三問で確かめる。大きな研修制度を作る前でも、この範囲なら取り組みやすいでしょう。

一方、問題数や見た目を充実させることを優先すると、点検の負担が増えます。初心者は、答えの根拠を自分で説明できる問題だけを採用してください。AIの解説を読んでも正しいか判断できない問題は、そのまま使わず、分かる人へ確認します。

私は、初回の成果を満点者の人数ではなく、説明を一か所でも改善できたかで見たいと考えます。誤答が出なくても、実作業で同じ判断ができるかは別に確認します。クイズと実地の説明を組み合わせることで、知識だけで終わらない使い方になります。

使う前に止める条件も決めておきましょう。元資料が不明、正解が複数、解説を検証できない。そのいずれかがあれば、形式を整える前に内容へ戻ります。この順番なら、AIに立派な問題を作らせることより、現場で役立つ教材を作ることを優先できます。

よくある質問

無料プランでもクイズを試せますか？

公式の更新案内では、個人向けの各プランが対象です。利用枠や画面の違いがあるため、自分の会話で確かめてください。表示がない場合は、文章で一問ずつ出題する方法でも内容の点検を進められます。

勉強モードを必ず使いますか？

クイズの作成を会話で依頼するところから始められます。勉強モードは、解説を受けながら理解を深めたいときの選択肢です。今回は、問題を作る側が正答と根拠を点検する作業を先に行います。

PDFのマニュアルからも作れますか？

ファイルを利用できる環境なら、参照させるページや範囲を指定して依頼できます。機密や入力の許可を確認し、最初は短い必要箇所だけを使ってください。読み取った内容が原文と一致するかも確認します。

一度に何問作るのがよいですか？

この記事では、初心者がすべての正解を点検できる量として三問を提案しています。製品の上限ではありません。慣れてから増やせますが、数を増やすより、実際に迷う行動を選ぶことが重要です。

クイズで満点なら一人で業務を任せてよいですか？

正答だけでは、実際の操作や例外対応まで確認できません。仕事を任せる判断は、実作業や説明を人が確認した上で行います。

正解が違っていた場合はどうしますか？

まず元資料を確認し、問題と解説を修正します。すでに使った人がいる場合は、誤っていた内容と正しい内容を伝えてください。AIが作った問題だから、という理由で訂正を曖昧にしないことが大切です。

まとめ：三問を作り、正解の根拠を確かめる

ChatGPTのクイズは、説明した内容を短く確かめる教材づくりに使えます。まずは一つの業務を選び、ルールを短く書き出し、三択の三問を作ってみましょう。

作成したら、正解が一つか、解説が元資料に合うか、実際の行動につながるかを確認します。相手が間違えたら、本人だけでなく説明も見直す。その使い方が、伝えたつもりを減らす一歩になります。

あなたの知識を分かりやすく届ける、AI活用の実践手順を学びませんか。
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参考情報

• OpenAI：ChatGPTリリースノート（2026年8月14日のクイズ）
• OpenAI：Using study mode in ChatGPT
• OpenAI：Flashcards in ChatGPT

公式情報の確認日：2026年11月3日。問題作成と点検の手順は筆者の提案です。施設のルールや設問は架空の説明例であり、実際の研修成果や製品画面ではありません。